Términos de Uso

Última actualización: 15 de febrero de 2025

Bienvenido(a) a Truedocs (“la Plataforma” o “el Servicio”), operado por Truedocs México S.A.P.I. de C.V. (“Truedocs”, “nosotros” o “nuestro”). El acceso y uso de nuestro sitio web, APIs y servicios asociados se rigen por los presentes Términos de Uso. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar la Plataforma. Si no está de acuerdo con estos Términos, absténgase de acceder o utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a la Plataforma o utilizar nuestras APIs, usted (“el Usuario”) reconoce que:

  • Es mayor de edad y cuenta con la capacidad legal para obligarse en los Estados Unidos Mexicanos.
  • Ha leído, entendido y acepta cumplir con los presentes Términos de Uso y con todas las leyes y regulaciones aplicables.

2. Descripción del Servicio

Truedocs provee soluciones de automatización, validación y verificación de documentos oficiales a través de APIs y herramientas digitales. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

  • Clasificación de documentos (p. ej., identificación oficial, comprobantes de domicilio, constancias fiscales).
  • Cotejo de datos para verificar coincidencias y detectar discrepancias.
  • Validación de la vigencia y conformidad de documentos.
  • Verificación de la autenticidad de documentos contra fuentes oficiales (cuando esté disponible).

El alcance y las características disponibles dependerán del plan y la suscripción contratada por el Usuario.

3. Uso de la API y API Tokens

3.1 Credenciales de Acceso (API Tokens)

  • Para usar nuestras APIs, el Usuario debe obtener credenciales de acceso (API tokens) que serán proporcionadas por Truedocs.
  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus API tokens y de toda actividad que ocurra bajo estos.
  • La divulgación, venta, alquiler o cesión de API tokens está estrictamente prohibida.

3.2 Responsabilidad del Usuario

  • El Usuario se compromete a usar la API de forma lícita, de acuerdo con las regulaciones aplicables y estos Términos de Uso.
  • El Usuario deberá implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y la protección de los datos que envíe o reciba a través de la API.
  • Cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad deberá ser notificado inmediatamente a Truedocs.

3.3 Límite de Llamadas y Uso Justo

  • Cada plan define un número límite de llamadas API mensuales. Superar este límite puede implicar costos adicionales o la restricción temporal del servicio.
  • Truedocs se reserva el derecho de monitorear el uso de la API y de limitar o suspender el acceso si se detecta un uso que afecte la estabilidad del servicio o vulnere estos Términos de Uso.

4. Protección de Datos Personales y Seguridad

  • El Usuario es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para procesar los datos personales que envíe a Truedocs a través de las APIs, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás regulaciones aplicables en México.
  • Truedocs implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información que se procese a través de la Plataforma. No obstante, Truedocs no se hace responsable por daños o perjuicios que puedan derivarse de incidentes de seguridad provocados por el uso inadecuado de la API o falta de protección de credenciales por parte del Usuario.

5. Registro y Cuenta de Usuario

  • Para acceder a los servicios de Truedocs, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las acciones que se lleven a cabo desde su cuenta.
  • Si se detecta uso no autorizado de la cuenta o credenciales, el Usuario deberá notificar a Truedocs de inmediato.

6. Propiedad Intelectual

  • Todo el contenido disponible en la Plataforma, incluyendo software, logotipos, marcas, diseños, textos, gráficos, bases de datos y demás materiales, es propiedad de Truedocs o de terceros licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
  • Se prohíbe la reproducción, modificación, distribución, transmisión o cualquier otra forma de explotación del contenido de la Plataforma sin previa autorización por escrito de Truedocs.

7. Uso Adecuado de la Plataforma

El Usuario se compromete a:

  1. Utilizar la Plataforma y las APIs exclusivamente con fines legítimos y de conformidad con los presentes Términos.
  2. No utilizar la Plataforma para publicar, transmitir o almacenar contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
  3. Abstenerse de realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma o de cualquier componente de Truedocs.
  4. No usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, etc.) que puedan interferir con el funcionamiento de la Plataforma, salvo en los casos expresamente autorizados.
  5. No utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, desactivar o sobrecargar los servicios o las redes conectadas a los mismos.

8. Límites de Responsabilidad

  • Truedocs no se hace responsable de los daños o perjuicios directos, indirectos, incidentales, consecuentes o especiales que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma o de las APIs.
  • Truedocs proporciona la información y los resultados de validación y verificación de documentos “tal cual” y no garantiza que sean ininterrumpidos, libres de errores o apropiados para satisfacer las necesidades específicas del Usuario.
  • El Usuario es el único responsable de las decisiones comerciales o legales que tome con base en la información proporcionada por Truedocs.

9. Modificaciones a los Términos

Truedocs se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.

10. Terminación

  • Truedocs podrá suspender o cancelar temporal o definitivamente el acceso a la Plataforma y a sus APIs en caso de incumplimiento de estos Términos o por órdenes de autoridades competentes.
  • El Usuario podrá dar por terminado el uso de la Plataforma en cualquier momento, sin embargo, seguirá obligado a cumplir con las obligaciones pendientes (por ejemplo, pagos adeudados).

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o ejecución de estos Términos, el Usuario y Truedocs se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para aclaraciones, dudas o cualquier comunicación relacionada con estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de: